A. まずはお問い合わせフォームより、不具合と思われる症状をご連絡ください。状況を確認のうえ、修理・調査が必要な場合に「不具合動作報告書」と製品の送付をご案内します。

■ ご依頼の手順

1．不具合と思われる症状について、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
　カスタマーサポートにて症状やご利用状況を確認し、 故障の可能性を切り分けるお手伝いします。

2．確認の結果、修理・調査が必要と判断された場合は 、「不具合動作報告書」に必要事項をご記入ください。

3．対象機器に「不具合動作報告書」を同梱のうえ、下記送付先へお送りください。

■ 送付先

〒114-0012
東京都北区田端新町1-1-14 東京フェライトビル3F
明京電機株式会社 カスタマーサポート課
TEL：03-3810-5580

■ 修理の流れ

• 対象機器到着後、通常1～2週間程度で検査結果およびお見積りをご案内します。
• 修理をご依頼いただいた場合、数日程度で修理・返送いたします。

■ 費用の目安
修理費用は、機種や機器の状態により異なります。検査結果とお見積りをご確認いただいた後、修理をご依頼いただかない場合でも、調査費用をご負担いただきます。

• 修理費用：部品代＋作業費（調査費用を含む）
  目安は 2～3万円程度です。 

• 調査費用：3,000円（税別）
  ※お見積り後、修理をご依頼いただかない場合 

• 送料：当社への発送費用はお客様負担、返送時の送料は弊社負担となります。

■ 注意事項

交換により取り外した部品・基板は、当社にて処分いたします。

■ 不具合動作報告書

不具合動作報告書(PDF)

不具合動作報告書(Excel)